מדיניות החזרות והחזר כספי – Babajig

תקנון זה תקף לרכישות שבוצעו באתר www.babajig.co.il. מדיניות ההחזרות פועלת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

1. תקופת החזרה

הלקוח רשאי להחזיר מוצר שנרכש באתר תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר בפועל, וזאת ללא צורך במתן סיבה. תקופת ההחזרה תקפה לכל המוצרים המוצעים למכירה באתר, למעט החריגים המפורטים בסעיף 6.

2. תנאי החזרה

על מנת שהחזרת המוצר תאושר, על המוצר לעמוד בכל התנאים הבאים:

• המוצר חדש, לא נעשה בו שימוש ולא נפגם.
• המוצר באריזתו המקורית, כולל כל האביזרים, התוויות והמדבקות הנלוות.
• מצורפת חשבונית הקנייה או אישור הזמנה.

3. אופן ביצוע ההחזרה

ניתן להחזיר את המוצר באחת משתי הדרכים:

• החזרה במשלוח: הלקוח יצור קשר עם הנהלת האתר בטלפון 050-3585051 או במייל [email protected], ויתואם איסוף המוצר. עלות משלוח ההחזרה תחול במלואה על החנות — הלקוח לא ישלם דבר עבור משלוח ההחזרה.
• החזרה ידנית: הלקוח רשאי להחזיר את המוצר ישירות לכתובת החנות בשונצינו 20, תל אביב, בתיאום מראש.

4. החזר כספי

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו על ידי החנות, יבוצע החזר כספי מלא ללקוח, הכולל את מלוא סכום הרכישה ששולם עבור המוצר, לרבות מע"מ.

ההחזר הכספי יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה (זיכוי כרטיס אשראי או העברה בנקאית), תוך עד 30 ימים ממועד קבלת המוצר המוחזר בחנות.

לא ייגבו דמי טיפול, דמי החזרה, דמי מילוי מלאי (restocking fee) או כל עמלה אחרת בגין החזרת המוצר.

5. מוצרים פגומים או שגויים

במקרה של קבלת מוצר פגום, פגוע במשלוח או שונה ממה שהוזמן, על הלקוח ליצור קשר עם הנהלת האתר תוך 7 ימים מקבלת המוצר. במקרים אלה, ההחזרה והחלפת המוצר יתבצעו ללא כל עלות ללקוח, והחנות תשא בכל ההוצאות הכרוכות בכך, כולל משלוח חוזר של מוצר תקין במידת הצורך.

6. חריגים – מוצרים שלא ניתן להחזיר

בהתאם לתקנות הגנת הצרכן, לא ניתן להחזיר את המוצרים הבאים:

• מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד עבור הלקוח לפי הזמנה אישית.
• מוצרים הניתנים להקלטה, שעתוק או שכפול שהלקוח פתח את אריזתם המקורית.
• פריטי הלבשה תחתונה או מוצרים שאין לפי דין להחזירם מטעמי היגיינה.

7. החלפת מוצר

לקוח רשאי לבחור, במקום החזר כספי, להחליף את המוצר במוצר אחר באתר באותו ערך או בערך גבוה יותר (בכפוף לתשלום ההפרש). תהליך ההחלפה יתבצע באותם תנאים כמו תהליך ההחזרה המתואר לעיל.

8. יצירת קשר בעניין החזרות

לכל פנייה בנושא החזרות, ניתן ליצור קשר:

• טלפון: 050-3585051
• דוא"ל: [email protected]
• כתובת: שונצינו 20, תל אביב

9. עדכון המדיניות

הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. המדיניות העדכנית תפורסם בעמוד זה. תאריך עדכון אחרון: 2,5,26